Uma agenda médica online é fundamental para organizar e agilizar a rotina em um consultório médico e evitar perda de pacientes e de rentabilidade.
Porém, ainda há profissionais que preferem o modelo tradicional, onde uma secretária cadastra pacientes em fichas de papel, agenda consultas e exames e notifica o médico sobre os seus horários.
Apesar de funcionar para muitos profissionais da saúde, essa não é a melhor maneira de otimizar as tarefas do dia a dia e de tornar a atividade mais produtiva.
Lembrando que há pessoas que não gostam de agendar via telefone e presencialmente, muito menos para desmarcar consultas. Por isso, a agenda médica online é de suma importância para facilitar a comunicação entre a clínica e o paciente.
Quer entender melhor como isso funciona? Continue a leitura deste artigo!
Uma agenda médica online nada mais é do que uma tecnologia que organiza a vida dos profissionais de saúde, auxiliando na gestão de tempo.
Em outras palavras, uma agenda médica online é a versão digital das fichas de papel, onde constavam os dados dos pacientes, suas consultas e remarcações.
Com o objetivo de otimizar o tempo desses profissionais, muitos recursos tecnológicos surgiram nos últimos anos, desde os dispositivos vestíveis (wearables) até a Inteligência Artificial para cirurgias de longa distância.
Então podemos afirmar que as agendas médicas online já não são tão surpreendentes como antes, tendo em vista outras inovações na medicina. Inclusive, o agendamento online é uma forte aliada da telemedicina, ainda mais em tempos de pandemia, quando mais pessoas precisaram de atendimento sem sair de casa.
Sendo assim, a agenda médica online funciona de forma totalmente digital, onde o próprio médico tem acesso à agenda pelo celular, sem necessidade de consultar a secretária.
Todos os horários, marcações e cancelamentos estão organizados, e o paciente conseguirá acesso pela internet para fazer o seu agendamento online.
É muito mais fácil, prático e seguro fazer tudo online, desde marcar um exame até cancelá-lo, sem precisar do atendimento via telefone e, claro, sem precisar enfrentar filas pessoalmente.
A agenda online é, definitivamente, essencial para a ala médica.
Ainda não se convenceu? Tudo bem, vamos explicar essa tecnologia colocando as diferenças entre a versão moderna e a tradicional, a seguir.
No agendamento tradicional, quem faz o serviço é uma secretária, que se encarrega de cadastrar os pacientes em fichas de papel, fazer marcações e sinalizar se o paciente é de primeira vez ou retorno.
Embora muitos atendentes já possuam experiência nessa forma de trabalhar, o profissional da saúde fica totalmente dependente da secretária. Imagine ter que entrar em contato com a secretária para conferir sua disponibilidade no dia, mas ela está ausente?
Sem contar que quem organiza as fichas precisa manter tudo atualizado, em ordem alfabética, e ser rápido para atender o paciente e evitar filas. Quantas vezes você deixou de fidelizar um paciente por conta de demora?
No agendamento online, isso não acontece. Através de um aplicativo que pode ser instalado no computador ou no celular, tanto o profissional quanto a secretária têm fácil acesso aos horários, sendo também mais fácil encontrar a ficha digital do paciente e agilizar o atendimento.
Eis a grande diferença do modelo online para o tradicional: ninguém perde tempo nem dinheiro, pelo contrário! Ganha-se muito mais optando pelos softwares médicos.
Até aqui ficou claro o que é, como funciona e qual a diferença da agenda médica online para a versão tradicional, não é?
Agora vamos destacar os benefícios da agenda online para os profissionais, para não restarem dúvidas sobre a importância dessa tecnologia na área médica.
Além de organizar a agenda médica, é dever da recepcionista gerenciar a recepção, de modo a atender todos com a mesma excelência.
Contudo, encaixar pacientes nos horários, atender ligações e tirar dúvidas do paciente presencialmente são tarefas múltiplas que podem sobrecarregar o atendente. Como resultado, a experiência do usuário se torna ruim.
Para reverter essa situação, o ideal é contar com a agenda médica online, que contribui para um atendimento mais humanizado. Isto é, a recepcionista terá mais tempo para se dedicar ao paciente em meio às atividades cotidianas.
Sem dúvidas, o agendamento online ajuda a economizar dinheiro e tempo em uma clínica. Afinal, uma agenda eletrônica dispensa papel, as tradicionais fichas e agendas físicas.
Além disso, o número de ligações diminui, fazendo com que os atendentes tenham tempo para executar outras tarefas e se dedicar aos pacientes. Isso não só evita a improdutividade, como aumenta a boa experiência do paciente para com a sua clínica.
Com uma agenda médica online, ninguém precisa se deslocar até a clínica para fazer algo que pode ser feito em casa. No que diz respeito ao profissional, é possível conferir a lista de pacientes, horários e disponibilidade para encaixar mais pacientes de última hora.
Já o paciente pode verificar diretamente do seu computador ou smartphone os melhores dias e horários para agendar uma consulta ou exame. Da mesma forma, é possível cancelar e remarcar para uma data disponível.
A partir do momento em que o paciente percebe um atendimento humanizado e acessível, ele não vai procurar por outra clínica.
Isso porque ninguém gosta de cancelar uma consulta por conta de um atendimento precário. As pessoas têm dificuldade em tirar uma folga do trabalho para ir ao médico, então, se a experiência não for das melhores, péssimo sinal.
Entretanto, com uma agenda médica online, as chances de fidelizar os pacientes por conta do atendimento rápido e eficaz são maiores em comparação com o modelo tradicional.
Por fim, uma agenda médica online pode trabalhar junto ao Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), um software com todos os relatórios sobre o paciente. Assim, basta o profissional acessar o PEP pela agenda e ter acesso a todas as informações completas sobre seus pacientes.
Viu só como uma agenda médica online agrega benefícios ao dia a dia dos profissionais da saúde? Então não perca tempo e faça a diferença na gestão de sua clínica!
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